航班因抢救老太需减乘客 12人自愿放弃行程

2月21日,在南航CZ3761航班上,为抢救一名80岁的老太太,12名旅客自愿放弃了CZ3761航班长沙-西安的行程。

  2月21日,南航CZ3761珠海-长沙-西安联程航班于10时31分在长沙落地,10时36分打开客舱门,旅客纷纷从客舱出来。可细心的乘务长发现,坐在45排A座无人陪伴的黄老太好像出了点意外,她在座位上面色苍白,乘务员连叫几声都没有反应。乘务长一摸黄老太的脉搏,发现非常虚弱,情况危急。

  “快拿氧气瓶来”,乘务长一边给黄老太吸氧,一边将情况通报机长,机长迅速通知地面医护人员上飞机。10分钟后,黄花机场医护人员赶到飞机上,黄老太已经好转了很多。经过医护人员近20分钟的现场救治,黄老太已无大碍。11时20分,南航湖南公司地服人员将黄老太护送到她的家人手中。

  可此时新问题出现了。由于黄老太使用了飞机上的氧气瓶,飞机上少了一个氧气瓶。按飞机严格的放行标准,CZ3761长沙-西安段只能乘坐150名旅客。可CZ3761长沙-西安段有162名旅客,这就是说需要12名旅客放弃乘坐CZ3761航班。

  要劝说12名旅客放弃行程,这可让南航湖南分司地服部值班经理单鹏辉犯难了。让单鹏辉想不到的是,在黄花机场候机楼一广播,难题居然迎刃而解:先是有3名大学生听说是为了抢救老太太的原因需要减旅客,带头放弃乘坐CZ3761航班;接着是两名坐在老太太旁边从珠海至西安的旅客,同意放弃乘坐CZ3761航班;最后竟然有近30名旅客愿意放弃CZ3761航班的行程。12时38分,CZ3761航班在减掉12名旅客后从长沙腾空而起前往西安。

  南航方面对自愿放弃乘坐CZ3761航班的12名旅客都进行了妥善的安排,其中10名旅客改签到随后深航和海航前往西安的航班上,2名旅客改签到第二天的南航长沙-西安航班上。