旅客轻信航班取消诈骗短信 2万元不翼而飞

法制网见习记者 王春 法制网通讯员 黄建谊 “改签”一张机票,竟花了2万余元——在浙江温州瓯海经营生意的四川籍黄女士没有想到,自己预订机票后,陷入了“短信陷阱”,损失巨大。

  4月19日,黄女士预订了4月24日从温州飞往成都的机票,这让早日盼着回老家的她十分惬意。

  然而,4月21日中午,黄女士收到一则短信,通知她预订的温州至成都的航班因故取消,如需改签,请联系客服电话。

  “短信显示的基本信息,如我的姓名、航班号、起飞时间等与我预订机票的信息都是一致的,所以一开始我就放松了警惕。”黄女士说,生怕耽误了行程的她并没多想,便拨通了短信所显示的客服电话:4008-776652。

  黄女士一拨通电话,先传出一段语音提醒:“尊敬的客户您好,欢迎拨打热线电话,为了保证服务质量,本次通话将被录音,敬请谅解。”

  “整个语音提示流程,像极了我们平时拨打正规客服电话所听到的提示信息。” 感觉非常正规,黄女士放松了警惕。

  “客服人员”告诉她,机票改签需要收取工本费20元,黄女士称通过网银转账,“客服人员”称一定要到银行ATM机转账。后黄女士按照“客服人员”的提示,到了新桥农业银行ATM机前,插入卡后,对方要求报卡内存款余额,并说明余额数需要向公安机关报备。之后进入转账页面,输入对方提供的卡号,出现持卡者的提示信息。对方立即提出,在转账金额栏输入操作代码24299,并快速连续点击两次确认。在转账过程中,对方始终在询问ATM机页面显示内容,以极快的语速催促。完成上述操作后,对方称机票已改签。后黄女士查询余额,发现卡内仅有几十元。这时,她恍然大悟,原来代码就是交易金额。黄女士发现被骗,连忙找到银行的工作人员,没有想到的是,才不到一分钟的时间,对方账号的钱已经被转走了。而当黄女士再次确认自己的航班时,让她哭笑不得的是,航班根本没有取消。

  事后,当黄女士几次拨打此电话,已无人接听。当日下午,黄女士来到瓯海新桥派出所报案。据悉,目前此案正立案调查。

  瓯海警方提醒,当收到“航班取消”,提醒“退改签”类似电话或短信时,应与航空公司或购票网站或代理机构联系,反复求证,确认情况。不可轻信通过其他非正规渠道得到的电话号码,遇到400开头的电话号码时,消费者需要多长一个心眼。