航空公司推出各项服务

“里程卡”服务

大部分航空公司为加入其里程俱乐部的旅客提供飞行里程累计,达到航空公司的一定量要求后,旅客会得到相应的奖励(如升舱、免票等,具体依照航空公司规定)。旅客如想加入航空公司里程俱乐部,可到航空公司领取申请表,填写后寄到航空公司即可获得里程卡,以后每次飞行均要输入卡号。

 “中转服务服务

中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始,每个部门都会把中转旅客的姓名,人数、换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后,只要在到达大厅找到中转服务柜台,便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续,通过安检。继1996南航中转、东航穿梭中国特色服务推出之后,我国许多航空公司都推出了中转服务。

代号共享服务

代号共享(code-sharing)是指一家航空公司的航班号(即代号)可以用在另一家航空公司的航班上。这对航空公司而言,不仅可以在不投入成本的情况下完善航线网络、扩大市场份额,而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒。代号共享这种方式使中国的航空公司得以直接吸取国外先进航空公司在经营和管理上的经验,尽快融入日益全球化、自由化的航空运输业。

双方不仅联接了订座和离港系统,互通了常旅客项目,联合销售和促销,而且真正实现了通程登机无缝隙服务,旅客在始发机场办理登机手续时即可一次拿到途中所有航班的登机牌,行李也可被直接运至目的地。今后,双方的合作领域将进一步扩大到培训、财务和人事管理等方面。