旅行度假本是让人开心、兴奋的一件事儿，可对于丁先生一家来说，眼瞅着就要开启一段美妙的旅程，偏偏航空公司却来添堵。“深圳航空以计划调整为由，将回程的航班取消了，但我早已将送机和接机安排好了，更何况沈阳还有一堆事儿等着我呢。”10月11日，市民丁先生投诉，深圳航空无故取消航班，对其行程安排造成极大影响。对此，航空公司解释为“计划调整”，且拒绝赔偿损失。律师认为，航空公司类似的“行业惯例”属违约行为，应向乘客赔偿。
市民投诉：仅一条短信告知航班被取消
丁先生表示，时间是10月18日，选择的也是深圳航空。但让他意想不到的是，10月10日，他突然收到了航空公司发来的短信，被告知回程航班因公司计划原因取消，原本上午的航班被改成了下午，这完全搅乱了他的计划。
“回程航班的取消对我的影响很大，不仅仅是因为回程的送机和接机都已安排好了，关键是沈阳还有一堆事儿等着我处理，这要是没法按时回沈阳的话，全都耽误了。另外，如果航班改在了下午，那么就得半夜到沈阳，这得多折腾孩子啊。”丁先生说。
同时，让丁先生很气愤的是，航班取消这么大的事儿，航空公司连一个电话都没打，就给发了一条短信，这要是乘客没看见短信的话，那岂不是得白折腾一趟。
航空公司：道歉可以，赔偿没门儿
“乘客因自己原因要求退票，航空公司是要收取退票费的，那反过来，如果因航空公司原因导致航班取消，那是不是也应该给乘客赔偿？”丁先生说，针对赔偿问题，他特意向深圳航空方面进行了咨询，客服人员的态度很好，对于航班的取消，多次表示歉意，但一问起赔偿的事，得到的答案是，这个真没有。
丁先生无奈地说，计划航班无故取消，给乘客造成了种种不便，损失还要全由乘客负责，这让他很寒心。
业内透露：计划调整是“公开的秘密”
深圳航空相关人士表示，该航班是因为计划调整的原因取消了，很多航空公司都会出现这种情况的，因此暂时是没有赔偿的，也没有办法去申请赔偿，航空公司能做的只有更改航班，别的什么都帮不了。
有业内人士透露，所谓的“计划调整”，实际情况大多是航班乘客太少，航空公司认为继续飞会亏本，就干脆取消，或者将所有乘客“转卖”给其他公司，这是民航业“公开的秘密”。