“飞机站票”是“天方夜谭”还是“无厘头”

如果不能将坐飞机当作恼人的事情的话,那么也绝对不能将坐飞机当作愉快的事情。

  前不久,乘国内某大型航空公司的飞机从上海到北京。本来是下午1:45起飞的飞机,15分钟后还不知道为何停在地面。直到2点多才有机上广播通知,要再等半个小时。随着广播的声音,机舱内的乘客一片哗然。在从1:45起飞时间到2:30分真正起飞,乘客除了听到一遍广播外,没有任何的解释,客舱内也没有一位服务人员说明情况。

  飞机晚点本也不是什么新鲜事。去年从长沙到北京,由于天气原因飞机不能起飞。但让众多乘客无法接受的是,从始至终没有负责的工作人员进行明确的解答,在无数次的询问和长时间的等待后,乘客们在一片混乱中被拉上大巴车,在宾馆中待了一夜后,次日清晨又在一片争执声中被送回机场。在宾馆的十几个小时,航空公司是不是应该提供晚餐和早餐,是不是应该有赔偿,一切都无处询问。

  坐飞机时遇到的类似事情还不少,也许会有航空业内人士对乘客这样的抱怨不以为然,更会说乘客不专业,不懂得航空领域的常识。可是,乘客有义务学习这些常识吗?更重要的是,不论是飞机晚点还是其他情况,乘客的理解应该建立在得到充分解释的基础之上,而不是迷迷糊糊在晚点几个小时后还在空姐的谢谢声中默默离开。

  民营航空公司的代表之一春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,简称春秋航空)的董事长王正华不久前表示,只要政府部门批准,他就敢尝试给飞机卖站票。他认为飞机卖站票可以大幅增加载客数,从而压低票价,让利于民。面对这样的设想,一项网络调查显示,68824名在线调查的网友中,56%的网友支持开卖飞机站票,而54%的网友则进一步表示,不仅支持开卖,而且一旦开卖,自己就会选择购买,态度是航空公司敢尝试,我就敢乘坐。

  给飞机卖站票,无疑是一种颠覆性的设想。春秋航空的设想是让乘客从改为,这样一架飞机至少可以多载40%的旅客,公司成本能在现有基础上再摊薄两成,机票价格也有了更大的下浮空间。

  至于安全问题,春秋航空的解释是,站票也有个像吧台椅似的装置,乘客的小部分臀部是可以靠在上面,可以半坐着,也可以是直立的,最重要的安全带还是要系在腰上的。这样的站票,其实国外的一些低成本的航空公司在短途的航班中曾经也尝试过。《纽约时报》曾报道说,空客公司提出愿意向亚洲航空公司提供设有站票区的客机。

  争议站票是否安全并不是一件容易的事情,但从中不难看出的民营航空公司的苦衷。

  为了和国有航空公司竞争,民营航空公司从最开始就主打廉价牌,但是随之而来的是被国有航空公司当作麻烦制造者搅局者。与此同时,国有航空公司多次享受政府注资,而民营航空公司却几乎没有。

  一些黄金旅游的盈利支线也被大的国有航空公司占据,其他支线多亏损,经营干线又存在种种阻力。在国内民营航空普遍艰难度日的状况下,春秋航空的创新思路的确是吹入航空业的一股清风,

  有个成语是穷则思变,如果把穷字等穷尽的意思,那么对讲求规模效应和市场话语权的航空业来说,民营航空公司在无法快速增加飞机数量和航线的条件下,最大限度的增加航班座位不失为自身突围的一条道路;如果把穷字当作穷困的意思,那么也的确阐释了民营航空公司的现状,跟国有大型航空公司在资金和资源上无法比拼,便只能多想想办法。

  无论飞机站票最终是否能成为现实,无论这个思路是被称为天方夜谭还是无厘头,无论这种市场行为能否能对国有民航公司的服务达到触动甚至冲击,对广大乘客而言,廉价航空、便捷航空、民生航空才是最大的期望。