非自身原因造成航班延误或取消可免费退改签 航空公司绝不可能要求旅客自行转账或重新打款

  

近日,有一种新型骗局频繁出现,骗子多以航班因故取消为由发短信到旅客手机,要求旅客在限定时间内致电某指定电话进行机票改签或退票,进而骗取费用。因骗局“专业”,短信中消费者的身份证号、航班信息都准确无误,不少消费者“中招”。此类骗局以前也发生过,最近再次频发。

“航班取消”短信隐藏骗局

  123日,计划5日飞往广州出差的林先生收到一条106开头的短信,称航班因故取消,请致电400开头电话办理改签或退票手续,改签需缴纳20元工本费。原本有些疑虑的他,看到短信中名字、航班起降时间等信息齐全,就信以为真,按短信提供的号码拨打退票。

  电话接通后,话务员先和林先生核实了个人信息,一切无误后,林先生按对方的指示到附近一银行ATM机将新订机票的款额打入了指定账户。5日,林先生按指定时间到达机场却发现航班并未取消,机票还是自己原先预订的那张。发现上当的林先生赶紧查了下银行账户,发现根本没有骗子所说的退款。

短信准确或因信息泄露

  如此简单的骗局为何能让犯罪分子屡屡得手?洛阳市公安局东关分局民警告诉记者,此类骗局的关键在于骗子掌握了受害者的全部信息,包括手机号、航班号、航班起降时间、姓名等等,并利用106开头的号码发送欺诈短信。由于信息准确,号码又非私人号码,收到短信的旅客很容易上当。

  骗子究竟是如何得到这些信息的呢?记者联系了洛阳北郊机场技术人员,他称航空公司及品牌购票网站都有信息保密体系,不会泄露消费者信息。但乘客若是通过代理公司订购机票,信息就有可能从中间环节泄露,很可能黑客在服务器留下了病毒,可以随时窃取数据。

非自身原因航班延误或取消,免费退改签

  洛阳北郊机场售票处工作人员提醒市民,一旦出现航班延误或者取消,航空公司会通过中航信平台发送短信通知,售票处和代办点也会在接到通知后,一一打电话通知订票的旅客。

  “不管是短信还是电话通知,都是官方客服电话。如果非自身原因造成航班延误或取消,旅客可免费进行退改签,绝不可能要求旅客自行转账或重新打款。”工作人员还提醒道,如果遇到类似电话,一定要通过航空公司官网或官方客服电话查询号码是否正确,以免造成不必要的损失。另外,在购票时应选择正规航空公司网站或代理商网站,查看其是否有中国航空运输协会(CATA)资质认证,并牢记这些网站的域名或将其放入收藏夹,尽量避免使用搜索引擎进入陌生票务网站。