处罚和索赔是两个概念

尽管市民对“有乘客拦停飞机反获赔偿1000元”的做法表示愤怒和不解。但一位业内专家表示,旅客索赔是一方面,公安机关进行处罚是另一方面,两者没有因果关系。

  他表示,虽然拦停飞机的事件性质恶劣,但依据其行为后果对这些旅客做出何种处置,是公安部门的事情。而深航和旅客协商沟通后,采取了赔偿1000元并协助旅客改签的处理方式,这是航空公司自身作出的决定,并无不妥。“之所以引发市民不满,是因为两个处理结果给人错觉——拦停了飞机,非但没有处罚,最终获赔1000元。”

  该人士表示,从世界各国的处理办法来看,由于天气原因造成的航班延误,一概不赔偿。“但是会有个别中国旅客不依不饶,有的旅客还会采取打砸柜台、冲击登机口、霸机、拦停飞机等诸多不理性的维权办法。”他表示,对于这一类不理性的维权,公安部门应该依法严惩,这样才能杜绝类似事件的发生。

  春秋航空董事长王正华表示:“如果拦飞机的人是春秋公司服务的旅客,我们一定会把他们列为‘暂无能力服务旅客名单’。”但他承认,这个办法虽然有些效果,但今年以来,霸机等再次出现了难以遏制的现象。