东航称旅客行李丢失系装卸错误 已完好交付

新浪航空讯 昨日有媒体报道称,乘东航MU2036昆明飞北京航班的3名旅客,行李箱托运后丢失,旅客获赔200元称再不坐东航飞机。据东航工作人员向新浪航空证实,该3人行李并未丢失,是行李装卸错误导致,已完好交还给他们。

  东航相关负责人称,经调查核实,赵女士乘坐4月6日昆明-北京MU2036航班,于7日00:18分到达首都机场,01:00左右到行李查询柜台,称托运一件拉杆箱未同机抵达。

  值班经理得知后,当即向旅客致歉,解释说明情况,为旅客办理行李登记手续。在此期间,现场工作人员按规定为旅客办理了临时生活费200元人民币的补偿手续(旅客是公务舱)。

  因行李装卸原因,使得该件托运行李未能同机装运。

  4月7日上午,该行李通过昆明-北京MU5701航班装运,于10:30分抵达北京。东航首都机场工作人员取到行李后,致电旅客确认交接事宜并再次致歉,当天下午14:00左右已按旅客要求将行李完好交付