机长是机上紧急撤离行动的决策者，负责下达紧急撤离的各种行动指令；指挥、协调机组成员的行动，确定紧急情况的性质和准备客舱的时间；与主任乘务员/乘务长取得联系，广播通知旅客有关紧急情况的大概性质，并把着陆和撤离的计划通知空中交通管制部门，要求救援设备待命；在迫降前500英尺时，广播通知旅客和客舱乘务员采取防冲撞姿态（以确保大家都处于有支撑物的位置），并负责最后撤离的清舱工作。如果机长丧失能力，副驾驶应接替做出决策和指挥。在机长和副驾驶没有给出直接指令的情况下，主任乘务员/乘务长应在判明上述任何一种异常情况执行紧急撤离措施。
机组成员的行动准则：机组成员只有在旅客全部撤离并接到机长下达的撤离行动指令后，方可离开岗位实施紧急撤离行动。机长应是最后的撤离者。
实施“旅客撤离”时，能否真正尽最大量地保护人员安全、减少飞机损失，机组简令和乘务组准备质量显得至关重要。在这里有必要归纳如下，仅供参考：
（1）明确撤离方案。召集乘务长进驾驶舱，讲明情况，校对时间，根据当时情况确定紧急出口。
（2）责任落实、分工到人。清理紧急出口和通道，搬走堵塞物，固定手提行李，打开遮光板，扣上空座椅上的安全带，关闭厨房电源，固定厨房设备，关闭娱乐系统。
（3）组织年青体壮的旅客或其他机组成员坐在准备着陆后打开的紧急出口处。
（4）老幼病残旅客分散到各待用的出口，安排专人重点协助。
（5）敦促旅客系好安全带，做好撤离准备，交待注意事项，示范防冲撞的正确姿势。
（6）敦促旅客取下高跟鞋、发夹、假牙、水笔、小刀、胸针等尖刺性物品。
（7）再次检查紧急撤离滑梯压力。
（8）将撤离方案和相关准备情况报告ATC，请求援助项目。
（9）组织旅客按程序撤离，远离飞机。
（10）非特殊原因，乘务组必须听到机长明确命令后才能放下紧急滑梯，实施撤离。