消费者购廉价机票时要留意合同条款

       全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉律师表示:在消费者购买机票之后,廉价航空公司取消航班的行为属于违约,航空公司因此需要承担的退款或赔偿等责任如何认定,要看消费者购票时的双方合同约定内容,怎样退款、赔偿或改签要遵从双方当时的约定。

朱列玉告诉记者:“消费者购买廉价航空的机票时,要注意航空公司的限制性条款,有些廉价航空公司售票时,就会有一些免责申明,如对航班延误或取消不予赔偿,对于这些限制性条款及免责条款,消费者在购票时,就需要弄清楚。”

朱列玉认为,机票价格可以降低,但不能降低相应的服务质量,首先要保证飞行安全,防止飞行员疲劳驾驶。他强调:“国家相关部门对廉价航空的市场监管不能缺失,要促使市场秩序规范,保证消费者的权益。”