全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉律师表示：在消费者购买机票之后，廉价航空公司取消航班的行为属于违约，航空公司因此需要承担的退款或赔偿等责任如何认定，要看消费者购票时的双方合同约定内容，怎样退款、赔偿或改签要遵从双方当时的约定。
朱列玉告诉记者：“消费者购买廉价航空的机票时，要注意航空公司的限制性条款，有些廉价航空公司售票时，就会有一些免责申明，如对航班延误或取消不予赔偿，对于这些限制性条款及免责条款，消费者在购票时，就需要弄清楚。”
朱列玉认为，机票价格可以降低，但不能降低相应的服务质量，首先要保证飞行安全，防止飞行员疲劳驾驶。他强调：“国家相关部门对廉价航空的市场监管不能缺失，要促使市场秩序规范，保证消费者的权益。”